蚂蚁消费金融:花呗“账单助手”使用者达2.4亿人

2023-08-24 20:12:18 来源:21世纪经济报道


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21世纪经济报道 记者李愿 北京报道

8月24日,蚂蚁消费金融旗下品牌花呗公布“账单助手”上线两周年数据:使用者达2.4亿人,其中超过1亿人为“90后”。从地区看,上海、广州、深圳、北京、成都、杭州、东莞、重庆、苏州、武汉是使用“账单助手”人数最多的城市。

“账单助手”是花呗于2021年上线的全国首个理性消费管理工具,通过为用户提供账单管理、花超提醒、还款建议,为用户理性消费进行提醒。

“我们尝试把‘方向盘’交给用户,同时做好理性引导。”花呗“账单助手”运营负责人荷籽介绍称,用户可以自己设定理想账单金额,花呗则把用户的实际还款能力,特别是过去几个月的平均还款金额,提供给用户作为理性消费参考值。

当用户消费超过规划额度后,在付款时就会看到来自花呗账单助手的进度提醒。数据显示,开通“账单助手”的用户中,一半主动设置了这项“花超提醒”,来避免自己冲动消费。目前主动订阅账单助手花超提醒的用户中,74%的用户实际花销不超过自己的理想金额。

此外,在显示当月账单进度的基础上,花呗账单助手还会把未来总计贷款情况按月展示,让用户清晰地掌握未来每个月的借贷账单,这是整个消费金融服务行业的首次尝试。

近年来,在经济恢复压力较大的背景下,如何加强金融对消费领域的支持,并引导消费者理性消费是各类金融机构面临的一道难题。据了解,过去几年,花呗在这方面做了不少的探索和尝试,在“账单助手”之前,还尝试过标语口号式的提醒、“明星来电”、批量化降额三种手段,但都无法全方面适用于健康度的提升。

对于“账单助手”,清华大学五道口金融学院研究团队一项历时两年跟踪研究发现,及时的账单提醒能有效改善消费行为,引导理性借贷;更理性的消费,也推动了更良好的还款行为。实验对照数据显示:使用账单助手的实验组用户逾期率相比较未使用的对照组,显著降低3.7个百分点。(注:3.7个百分点不是不良率降低的绝对数值,而是指假设对照组的逾期资产规模为100,则使用了账单助手的实验组用户逾期资产规模为96.3。)

据了解,未来花呗“账单助手”还会进行更多的探索和尝试:包括周期规律性的账单健康测评、如何帮助用户管理自身的多头借贷等。

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