出品：创业最前线

【资料图】

8月18日消息，据共富财经，近日，有郑州消费者反映，购买9号电动车一年后，突然APP提示需续费才能正常使用其智能功能。

消费者卫先生称，最初是冲着9号电动车的智能功能才去购买的，购买车辆时店员也并未告知智能功能后续是需要续费使用的，结果现在不续费就无法正常使用智能功能，他觉得很不合理。

对此，9号电动车客服回应称，后期确实是需要再付费的，而且若不续费后续再用时，是需要自费更换硬件的，当时是销售人员没讲清楚。

据天眼查信息显示，纳恩博（北京）科技有限公司，成立于2015年，实缴资本10500万美元，法人代表高禄峰是鼎力联合/风行者创始人及CEO，连续创业者，其是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业， 并由九号机器人有限公司全资控股（下称“九号公司”）。

登记信息显示，九号公司，成立于2014年，创始人&CEO&董事长高禄峰为负责人。

九号公司是全球创新短交通和机器人领域的创新企业。作为一家集创新、生产、销售、服务于一体的高新技术企业，旗下产品包括平衡车、滑板车、机器人、电动车、平衡轮、卡丁车等，广泛应用于智能短交通出行，机器人，智能酷玩等多个领域。

值得一提的是，从2012年8月开始，九号公司历经3轮融资（已披露），总融资额达2.4亿美元，于2020年10月29日，成功IPO登陆科创板，成为科创板CDR第一股。其中不乏红杉中国、小米集团、华山资本、顺为资本、中移国投、英特尔资本等知名机构。

不仅如此，今年7月5日，九号公司更是官宣易烊千玺为九号品牌全球代言人。

而在黑猫投诉平台上，关于九号电动车的投诉累计达562条，投诉内容包括不限于售后服务态度恶劣、产品质量差、虚假宣传、无法质保等等。

其中一名消费者表示，其6月29日在天猫旗舰店在线购买了九号电动车，于7月1日到实体店提车，提车不到一周，车辆解锁后频繁报告故障码，但可正常骑行，与实体店商家联系后，商家答复是控制器损坏，需要等配件，车辆继续使用，但是在7月21日骑行过程中，车辆中途抛锚，彻底无法骑行。随即把车拖到实体店内，当天门店老板说是控制器问题，需要放在店内等配件，一周后老板主动联系消费者表示配件到了，但是车辆换了控制器后依然无法正常骑行，老板表示找不到原因，3天后说是车辆线路原因，需要找总部定配件，需要等半个月，一直到今天过8月15日，过了整整25天，车辆依然放下店内，无法解决问题。

经黑猫平台分配商家九号电动进行处理，回复显示：已与用户达成一致，发货配件，到货后进一步维修。门店已提供备用车。

但随后消费者就补充投诉内容表示，“买车到现在一个半月，修车花了一个月，牌照都没上，难道就答复发配件，继续维修就完了？我当初花7000块选择买九号，就是想着体验更好的服务和产品，结果呢？门店给辆破车我骑了一个月？新车修一个月？ 这是产品本身严重的质量问题，是不是应该主动给客户做延保？是不是应该有个起码道歉的姿态？希望九号的售后不会让我失望。”

截至发稿，该投诉状态处于未完成。

事实上，新能源市场目前处于一片蓝海，除了老牌电动车品牌外，新入局者也不少，但在市场竞争如此激烈的情况，九号电动在产品质量及销售前后端服务等方面更不能松懈。

而电动车作为交通工具若无法给到用户安全的保障，还存在隐形消费内容（销售时未告知消费者的消费内容），更是会让消费者对该企业的形象大打折扣。